MOZ CARE+(MOZTECH 保固條款)

感謝您選購本公司產品，我們保障您的權益如下:

電子產品提供自購買起一年的保固服務，如有任何非人為操作所造成的瑕疵、故障，則可得到免費的產品修復或更換。欲使用本保固、維修服務，請先登入保固，登入保固及代表您同意且了解 MOZTECH 服務條款。

保固條款:

  1. 為了確保客戶權利，請保留產品保固卡及購買證明文件(須包含日期、品項)等，維修服務需提供保固卡做產品身分確認，請勿將保固卡、購買文件的日期除去、塗毀導致無法正確辨識或無法提供購買證明文件，若有該狀況 MOZTECH 將以產品出廠日期作為保固起始日期，MOZTECH及維修店有請消費者提供保固卡之權利。(*您可先填寫保固表單以維護您自身權益)
  2. 若經查證，登入保固資訊、日期與購買憑證不符之情事(ex: 購買憑證無確切日期、保固起始日超過該憑證日期+15天、顏色不符......)，MOZTECH 可依 「正確出貨日期」、「商品出廠日期」更改保固到期日及修改產品、顏色，且不另行通知。
  3. 若收到商品 15 天內未登入保固，且遺失、丟失保固卡，MOZTECH 可與客戶核對購買資料，協助客戶登入保固，並有權收取保固卡遺失補卡費 $50 元，同時「隨貨(維修件/健檢件)補寄」保固卡乙張。
  4. 呈條例3.，若客戶拒絕支付補卡費，即自願放棄 MOZ CARE+ 保固服務，MOZTECH 可終止對該商品的保固服務。
  5. 如有下列情形之一者，雖在保固時間內，恕不提供免費更換零件或維修服務:
    • 與二手、非官方合作經銷商購買或無開立發票之產品。
    • 因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害)因素而發生之故障或毀損者。
    • 人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等)因素而發生之故障或毀損者。
    • 人為疏失(遺失、 液體入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 )因素而發生之故障或毀損者。
    • 不當使用、不當保管或保養，或外在環境因素等非製造上因素所引起的故障或毀損。
    • 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
    • 使用於營業地點、工廠或公共場所(非家用)之商品。
  6. 如經本公司維修人員判斷，因條例5.原因所造成之保固外損壞、故障，所作之檢測服務(檢測不維修)，本公司得酌收檢驗費 $200。
  7. 送修商品之螢幕保護貼、包膜或自行添加之配飾、裝飾，若在維修過程中損壞，本公司不須承擔責任。
  8. 保固期間內，保固內的維修、檢測、更換服務，來回運費皆由 MOZTECH 負擔；若為保固外維修與檢測，MOZTECH 僅負擔寄回運費。(限台灣地區)。
    • 此運費條例僅適用於「原廠維修」， 於「授權獨立維修中心」送件維修，需到店取件。
    • 於「授權獨立維修中心」送件維修需至該門市取件，若無法取件可自付運費$100，以「宅配」方式代為寄送至您指定地址(限台灣本島)。
    • 保固內維修、檢測、更換服務，未使用我方派車系統，需自行負擔來回產生之運費 。
    • 離島地區由於我方配合物流無法前往收件，如需維修、檢測、更換，需自行寄回，MOZTECH 將負擔寄回運費60元。
    • 如需維修、檢測、更換，須請您妥善包裝(防撞)後交予物流，若因無做適當防護而在運輸途中造成損毀，MOZTECH 有權以保固外收費標準收費。
  9. 保固期間外之服務，依照本公司之收費標準收費。
  10. 保固期間內維修服務(包括更換零件)後可享整機 90 天保固，或 MOZ CARE+ 保固的剩餘保固期，以較長者為準。
  11. 自 2023.06.21 起，產品萬能充Pro (多功能五合一行動電源)零件「自帶線」延長零件保固，該零件享有 365+180 天保固，保固期不因維修而延長(即不參與條例10.)。
  12. MOZTECH 墨子科技 保有此保固服務的更改及最終解釋權。

*提示:因運輸過程中需使用包裝箱保證產品運輸安全，建議您自簽收之日起至少保留包裝箱30天。

超過保固期限後付費維修之注意事項

  1. 產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。(僅限於台灣地區使用)
  2. MOZTECH 會在維修前先與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問客戶是否同意付費進行維修。
  3. 如果 MOZTECH 維修部判定該送修品需付費修理，但是客戶放棄維修時，我們將以宅配方式寄回您指定收件地址，若有拒收或 30 天未回覆之情事，MOZTECH 將不對該送修品負保管之責，並得逕自予以處分。
  4. 維修服務(包括更換零件)後可享整機 90 天保固。